同學提問
我想請問的是, 光是靠廣告, 似乎是有點被動, 我打算:
1. 增加FB粉絲頁, LINE貼文, 及個人FB的發文量, 一天至少一則
2. 改善LINE及messenger的回覆速度, 提升客服品質
3. 你覺得還有什麼我可以做的嗎?
巴哥回覆
首先
1. 發文量跟內容不是正比
內容還是非常重要的
寧缺勿濫
好的文比廢文好
要寫出“大家”想看的
而不是“自己”想看的
這兩者真的差很多
建議可以複習之前巴哥課程裡面提到的
“糖霜式文案”
上面裹了一層糖霜
讓觀眾願意看下去
中間再不精液地提出
誒我也有販售這個喔！
尾端再奉上個優惠券、CTA
告訴客戶要進行下一步囉！這樣
試想，你直接跟人家講我最新口味的蛋糕出爐囉
非鐵粉根本懶得理你
心想，媽的又再廣告我，滑掉、不小心還封鎖
換成寫
疫情期間，自己在家做蛋糕，只要五塊錢！！！媲美五星級主廚的秘密...閱讀更多
先吸引人家願意點進來、想點進來
2. 回覆速度是兩面刃
端看你的服務性質
記得一定要設定好機器人
在每次接收到訊息的時候
有一個自動打招呼的形式回去
FB粉絲團跟LINE官方帳號都有這樣的功能
另外，切記要設定好上下班時間
除非你是24H營業的，人力充足
一個人的，就不要跟我說什麼
你有空看到就回了
不然之前巴哥遇過血淋淋的案例
就是每天她都24H在回覆客戶
就是上面說到，有空就回的
其中有一個客戶特愛在凌晨密她
結果有一次睡過頭
客戶罵到她想哭
這沒好怪誰
你一開始就不應該養大客戶的胃口
人總是這樣的
由奢入儉難
你對他十次好
抵不過一次的失誤
切記，設定好你的上下班時間
做不到的事情不要答應
辦不到的回覆
隔天再回吧
以上就是巴哥認為你還可以做的
而其實如果你願意、還有時間
當然還有很多很多你可以做的
補充一下
廣告很主動並不被動
且能夠觸及的更廣、更多
不付費想要達到觸及
除非你的SEO夠好啊
關於自媒體這個領域，如果大家有興趣
可以在下方留言告訴我
改天巴哥也可以再跟大家分享分享
以上是巴哥學員提問
未來如果大家還有更多想發問的內容
也都歡迎私訊到我粉專或是LINE@
巴哥有空就為大家回覆喔！